新华网北京1月19日电（记者胡可璐）“做产品要树品牌，做企业要树品牌，做人更要树品牌。”这是中顺洁柔创始人邓颖忠的人生信条。2023年9月，话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#曾冲上热搜，因员工操作失误，低价纸巾引发大量用户的抢购热潮，最终洁柔承诺“超低价订单将全部发货”。这家走过近半个世纪的老国货品牌，因诚信赢得了网友们的称赞。
从一间小作坊到成为国民点赞的“国货品牌”，从家族化管理到走出民营企业新道路，“纸巾大王”如何练就柔软的力量？《时代摘要》第二季走进中顺洁柔，对话中顺洁柔创始人邓颖忠、董事长刘鹏，探索摘要国货品牌与时代共舞的成长故事。
创业还是守成？做难而正确的事
1979年，从一家小作坊白手起家，邓颖忠开启了中顺洁柔的创业之路。45年来，他带领中顺洁柔成为国内首批a股上市的主营生活用纸企业，跻身国内生活用纸行业“第一梯队”。
谈及公司创办之初，邓颖忠说：“我是第一代‘万元户’，也是从一个小企业慢慢走过来，做了几十年，专注‘一张纸’。我一直认为经营事业就是经营人生，做任何事首先是做人。”
从承包纸品加工厂，到10年后注册“洁柔”商标成立“中顺洁柔”，从包装纸生产加工到转型为生活用纸生产，中顺洁柔顺应市场发展和国民消费生活变化需求，在人群细分、功能细分、场景细分等方面敏锐洞察，开拓新市场增量，保持企业的发展活力。
2021年4月，80后刘鹏接替邓颖忠、邓冠彪父子出任洁柔董事长。这成为当年资本市场民企“去家族化”的一大新闻。就家族企业而言，基业长青是每个掌舵人长久的目标，而传承一直是家族企业面临的核心问题。
是再次创业还是继续守业？接班人是内部培养还是外部寻找？在邓颖忠看来，中顺洁柔要真正变成现代化公众企业，“去家族化”治理势在必行，他将此称之为“第三次创业”。“人不进则退，企业亦如此。在最兴旺的时候就要改革，不要等到瓶颈出现才行动。”
邓颖忠表示，中顺洁柔需要一位懂品牌、懂经营、精管理的掌门人，刘鹏在带领团队方面有自己的想法，他的格局、价值观与自己一致，这是他大胆交棒的主要原因。“我们交情很短，但我并不需要花很多时间去看一个人。我选择充分信任他。”
邓颖忠目前仍在中顺洁柔第五届董事会担任董事、战略委员会主席职务，更专注于公司未来战略发展规划，进一步推进职业经理人制度体系，持续完善公司治理结构。邓颖忠对家族企业传承的长期思考，或许能让更多的民营企业借鉴。
中顺洁柔通过组织、业务变革，实现企业再造，创新变革对于金沙酒业来说同样重要。作为华润酒业“1 1 n”品牌策略的重要组成部分，金沙酒业成为白酒新世界的先行者和探索者。华润酒业“啤 白”战略，为金沙酒业的市场布局与品牌建设注入了新活力，阔步迈向高质量发展新阶段。金沙酒业及摘要酒坚定秉承长期主义，推动产品焕新升级，坚守产品品质优势，释放优质发展势能，迈进白酒新世界。
国货品牌“柔软”背后的坚韧
作为生活用纸行业的国货品牌，中顺洁柔见证了人们消费升级的历史变迁。从生活用纸出发，洁柔产品已从单一品种发展为数十个品种，走进千家万户，成为国民美好生活的陪伴者。
“当前生活用纸行业竞争依然激烈，行业集中度持续提高，随着消费者健康生活意识增强，企业品牌和产品质量提升势在必行。”邓颖忠说，中顺洁柔从优化产品结构、打造管理团队、构建营销网络、布局生产基地、提升质量管理、增强研发能力等方面着手，不断提升自身竞争力和影响力。坚持从源头把控卫生和质量关，以确保消费者使用到优质卫生的产品。
在双碳背景下，全社会正在进行一场绿色革命。邓颖忠认为，造纸企业一定要尽快行动起来，充分利用这一战略机遇，实现企业的跨越发展。中顺洁柔通过浆纸一体化建设、投资环保新设备及技术、进行碳交易等措施降低碳排放，在降本增效的同时走上可持续发展之路。“在我心目中，没有传统企业，只有传统思维，固守传统思维经营的企业是没有出路的。” 邓颖忠说。
中顺洁柔在行业内较早开始建设线上电商渠道。通过大数据分析，对网上购物人群的消费习惯、消费能力及纸品用途爱好等画像，对公司产品品类进行精准投放，做到量价齐扬。“做什么事都要快人一步，慢了不如不做。”
在响应低碳环保理念的同时，中顺洁柔也在积极承担社会责任。“企业应将诚实守信作为企业的基本准则和品格，在享受经济发展成果的同时，也要担负起社会责任，这才是一个真正‘国货品牌’该有的样子。”在邓颖忠身上，我们看到了一种踏实质朴的气质。
而对于从银行业跨界到造纸业的刘鹏来说，担任洁柔董事长近三年，感受到的不仅仅是一份莫大的信任，还有一份沉甸甸的责任。刘鹏强调，他进入洁柔后，一方面调整及优化高管组织架构，推动内部团队及组织的高效能运转；另一方面，实现品牌理念焕新升级，更贴近用户需求、贴近国民生活，推进国货品牌向“美好生活陪伴者”进化。
“纸巾总是在‘不起眼’的生活场景中出现，以‘生活用品’的本分，为消费者带来真实可触的柔软治愈力。”刘鹏说，柔软，比坚硬更有力量。45年来，洁柔努力为国人做好“一张纸和一张巾”、做好一张“国民喜爱的纸和巾”，真正从消费者需求出发，成为广大消费者“美好生活的陪伴者”，最终凝聚成让生活、社会、时代更美好的 “柔软力量”。
《时代摘要》第二季聚焦“中国经济新动能”，由新华网与贵州摘要酒联合出品。“为美好生活酿造”是贵州摘要酒的不懈追求。守正创新，摘要酒聚焦中国白酒传统文化，传递中式美学理念。通过《时代摘要》ip，贵州摘要酒以“醇柔酱香开拓者”之姿，与众多实干企业家深度对话，摘取万物精华，记录时代之变，共同为中国经济高质量发展而奋斗前行。